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标题: 在线旅游规模赶超传统旅行社满意度也更高 [打印本页]

作者: 空者110 时间: 2015-8-23 21:30
标题: 在线旅游规模赶超传统旅行社满意度也更高
本帖最后由空者110 于 2015-8-23 21:32 编辑

国家旅游局近日公布的数据显示，旅行社投诉占总数60%，是在线旅游企业投诉占比5.21%的10倍以上。而从服务人数和业务规模看，在线旅游企业正在迅速赶超传统旅行社。

数据显示，2015年上半年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉9198件，立案调查7706件，结案7259件，结案率为94.2%。投诉旅行社4706件，位居首位，占投诉总数的60.97%，经各级旅游质监执法机构调解，旅行社共赔偿投诉游客金额1048万元；投诉在线旅游企业402件，占投诉总数的5.21%，远远低于旅行社，不到旅行社投诉总数的十分之一。

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